Aviso de privacidad del formulario de contacto

Responsable y alcance

Fortunato y Asociados Limitada, con domicilio en Prat 827, Oficina 1201, Valparaíso, es responsable del tratamiento de los datos enviados mediante este sitio. Al 31 de julio de 2026, el tratamiento se sujeta a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. El sistema también incorpora medidas preparatorias para las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Finalidad

Los datos se utilizan exclusivamente para recibir, registrar, derivar y responder la solicitud; prevenir abuso del formulario; mantener trazabilidad de la atención; y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. No se utilizarán para una finalidad incompatible sin informar previamente al titular y obtener la autorización que corresponda.

Datos tratados

El formulario puede recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, organización, materia consultada, mensaje, fecha, hora y datos técnicos mínimos de seguridad. No deben enviarse contraseñas, antecedentes de salud, datos biométricos ni información sensible que no sea indispensable para la consulta.

Base y carácter del tratamiento

El envío es voluntario y se realiza con la autorización expresada al aceptar este aviso. Los campos obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud; los campos opcionales permiten facilitar el contacto.

Destinatarios y acceso

Los datos serán accesibles únicamente para personal autorizado y proveedores que deban intervenir en la operación segura del sitio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. No se publican ni se venden. No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos respecto del solicitante.

Centro de ayuda y servicios externos

Las consultas del centro de ayuda se comparan con respuestas administradas y documentos institucionales publicados. Cuando no existe información suficiente, se ofrece contacto directo. El mapa de Google no se carga hasta que el usuario solicita ver la ubicación; al activarlo, ese proveedor puede tratar datos técnicos conforme a sus propias condiciones.

Conservación y seguridad

Los antecedentes se conservan durante el plazo necesario para responder, mantener evidencia de la gestión y cumplir obligaciones aplicables. El sitio utiliza control de acceso, registro de actividad, limitación de solicitudes y otras medidas de seguridad. Cumplida la finalidad, los datos deben incorporarse al ciclo de eliminación de la plataforma y de sus respaldos.

Derechos y contacto

El titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación, eliminación, bloqueo o retiro de su autorización, según corresponda, escribiendo a auditores@fortunato.cl. Para impedir accesos indebidos, la empresa podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del requirente.